Termeni și condiții

1. Cine suntem și cum ne poți contacta

Random („Serviciul”, „Aplicația”) este furnizat de GEORGE FARCAS DESIGN S.R.L., societate înregistrată în România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4885/2021, cod unic de identificare (CUI) 42245316, cu sediul social în Str. Rodnei nr. 2, ap. 6, Cluj-Napoca, județul Cluj, 400393, România („Compania”, „noi”). Ne poți scrie oricând la hello@random-app.com și, din Aplicație, prin Setări → Support and Feedback sau prin conversația Safety. Informațiile sunt publicate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Acceptare și condiții de acces

2.1. Acești Termeni și condiții („Termenii”) sunt un contract între tine și Random. Prin crearea unui cont, bifarea căsuței „I'm over 18 and I accept the Terms and the Privacy Policy” sau prin orice folosire a Aplicației confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți Termenii. Dacă nu ești de acord, nu îți crea cont și nu folosi Aplicația.

2.2. Poți folosi Random doar dacă ai cel puțin 18 ani, ai capacitate deplină de exercițiu, nu ai fost exclus anterior din Random și nu îți este interzis prin lege să folosești Serviciul. Putem elimina fără preaviz orice cont despre care avem motive rezonabile să credem că aparține unei persoane sub 18 ani.

2.3. Random se adresează consumatorilor. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile la care nu poți renunța potrivit legii române sau legii statului UE în care locuiești.

3. Definiții

• Cont — profilul tău înregistrat, legat de un număr de telefon sau o adresă de e-mail verificate.
• Orb — avatarul pe care îl alegi ca să te reprezinte; Random nu folosește fotografii de profil.
• Gând (Thought) — un text scurt sau un sondaj publicat pe profilul tău, vizibil oamenilor din jur pe durata aleasă de tine.
• Cerere (Request) — primul mesaj trimis altui utilizator, pe care acesta îl poate accepta, ignora, șterge sau raporta.
• Loc / Check-in (Places) — un local din apropiere la care te poți marca prezent pentru un timp limitat.
• Trust Score — media notelor pe care ți le dau alți utilizatori după conversații, afișată pe profil.
• Conținut — tot ce creezi sau distribui prin Serviciu: date de profil, gânduri, sondaje, comentarii, mesaje, note vocale, poze, video, stickere, note și check-in-uri.
• Regulile comunității — regulile din secțiunea 6.

4. Serviciul și licența ta de utilizare

4.1. Random permite adulților să descopere și să vorbească cu oamenii din jurul lor prin orbi, gânduri, locuri și chat. Unele funcții (stickere și GIF-uri, mesaje vocale, poze și video, dezvăluirea intereselor, note) devin disponibile doar după un anumit număr de mesaje schimbate într-o conversație și după ce fiecare participant le aprobă. Putem schimba, adăuga, suspenda sau retrage orice funcție și putem modifica pragurile și limitele oricând; când o schimbare reduce semnificativ Serviciul, te informăm în Aplicație sau prin datele de contact din Cont.

4.2. Cu respectarea Termenilor, Random îți acordă o licență limitată, neexclusivă, personală, netransferabilă și revocabilă de a instala și folosi Aplicația pe un dispozitiv Apple pe care îl deții sau îl controlezi, exclusiv pentru uz propriu, necomercial, și numai în limitele Termenilor, ale Termenilor Apple Media Services și ale legii.

4.3. Nu ai voie: să copiezi, să modifici, să decompilezi sau să creezi opere derivate din Aplicație; să o închiriezi, vinzi, sublicențiezi sau redistribui; să accesezi Serviciul prin mijloace automate (boți, scripturi, scrapere) sau prin altă interfață decât Aplicația; să ocolești măsurile de securitate, limitele tehnice, verificarea vârstei sau restricțiile de conținut; să folosești Serviciul pentru a construi un produs concurent.

4.4. Serviciul este gratuit. Nu există reclame și nici funcții cu plată. Dacă vom introduce vreodată funcții cu plată, ele vor fi guvernate de termeni suplimentari afișați înainte de orice plată.

4.5. Nu avem obligația de a asigura mentenanță, suport tehnic sau actualizări, deși vom încerca să rezolvăm problemele pe care ni le semnalezi și să menținem Aplicația compatibilă cu versiunile curente de iOS.

5. Contul tău

5.1. O persoană, un cont. Te înregistrezi cu un număr de telefon sau o adresă de e-mail pe care le controlezi, furnizezi informații adevărate (inclusiv genul și data nașterii) și le ții la zi. Nu ai voie să creezi un cont pentru altcineva, să te dai drept altă persoană sau entitate ori să folosești un nume de utilizator înșelător, ofensator sau care încalcă drepturile cuiva.

5.2. Răspunzi pentru tot ce se întâmplă în Contul tău și pentru păstrarea în siguranță a dispozitivului și a codurilor de verificare. Anunță-ne imediat la hello@random-app.com dacă bănuiești că altcineva ți-a accesat Contul.

5.3. Putem refuza, retrage sau schimba orice nume de utilizator, inclusiv unul inactiv, care încalcă un drept sau Termenii. Numele de utilizator poate fi schimbat cel mult o dată la 14 zile.

5.4. Adăugarea unui e-mail sau a unui număr de telefon în Setări este opțională, dar recomandată: este singura cale de recuperare a Contului dacă pierzi accesul la metoda inițială de autentificare.

6. Regulile comunității

Random există pentru conversații reale și respectuoase. Aplicăm o politică de toleranță zero față de conținutul inacceptabil și comportamentul abuziv. Te obligi să nu faci și să nu ajuți pe nimeni să facă următoarele:

1. să hărțuiești, intimidezi, ameninți, urmărești sau defăimezi o persoană ori să încurajezi pe alții să o facă;
2. să publici sau să trimiți conținut sexual sau pornografic, nuditate, solicitări sexuale ori conținut care sexualizează pe cineva, prin text, stickere, voce, poze sau video;
3. să publici sau să trimiți conținut instigator la ură ori discriminatoriu pe criterii precum rasă, etnie, naționalitate, religie, sex, identitate de gen, orientare sexuală, dizabilitate, vârstă sau boală;
4. să publici sau să trimiți conținut care înfățișează ori promovează violența, autovătămarea, sinuciderea, terorismul, traficul de arme, drogurile sau alte activități ilegale;
5. să publici sau să trimiți orice conținut care implică minori într-un context sexual, dăunător sau de exploatare — un astfel de conținut este sesizat autorităților competente;
6. să te dai drept altă persoană, să folosești o identitate falsă ori să prezinți fals vârsta, genul sau afilierea ta;
7. să colectezi, publici sau distribui datele personale ale altei persoane (nume, telefon, adresă, loc de muncă, poze, locație exactă) fără consimțământul ei ori să încerci să identifici, localizezi sau urmărești un utilizator („doxxing”);
8. să trimiți spam, reclame, promoții, mesaje în lanț, phishing, înșelătorii, solicitări de bani sau criptomonede ori linkuri către conținut dăunător;
9. să folosești Random pentru prostituție, servicii de escortă, trafic de persoane sau orice activitate sexuală comercială;
10. să manipulezi notele, Trust Score-ul, check-in-urile, coroanele sau sondajele, inclusiv prin conturi multiple sau înțelegeri cu alții;
11. să faci check-in într-un loc unde nu ești fizic prezent ori să folosești Places pentru a supraveghea alte persoane;
12. să înregistrezi, să faci capturi de ecran sau să redistribui conținutul efemer al altor utilizatori pentru a-i hărțui, șantaja sau expune;
13. să încalci drepturile de autor, mărcile, viața privată, dreptul la imagine sau alte drepturi ale cuiva;
14. să perturbi Serviciul, serverele sau rețelele, să cauți vulnerabilități ori să introduci programe dăunătoare.

Încălcarea unei Reguli a comunității este o încălcare gravă a Termenilor și poate duce la eliminarea imediată a conținutului, suspendarea sau închiderea Contului și, când legea o cere, la sesizarea autorităților.

7. Moderarea conținutului: cum funcționează

Această secțiune descrie politicile, procedurile, măsurile și instrumentele pe care le folosim pentru moderarea Conținutului, conform art. 14 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).

7.1. Instrumente din Aplicație

• Raportare — orice profil, gând, mesaj sau cerere poate fi raportat cu un motiv (hărțuire sau limbaj ofensator; spam sau înșelătorie; conținut nepotrivit; profil fals / bot; altceva). Raportările ajung la echipa noastră de siguranță.
• Blocare — blocarea unui utilizator vă ascunde reciproc în tot Serviciul; persoana blocată nu este anunțată.
• Mute, Ghost Mode, ștergere — poți reduce la tăcere o conversație, te poți ascunde complet de ceilalți și îți poți șterge oricând conținutul sau Contul.
• Limite automate — reguli tehnice limitează lungimea și frecvența mesajelor, plafonează cererile fără răspuns la 5 mesaje, expiră cererile ignorate după 7 zile și cer ca ambii participanți să aprobe funcțiile avansate. Sunt limite de ritm și format, nu judecăți automate asupra sensului Conținutului tău.
• Verificarea vârstei și acceptarea Termenilor la înregistrare; Regulile comunității sunt afișate din nou înainte de publicarea primului gând.

7.2. Verificare umană

Raportările sunt analizate de oameni, nu de algoritmi. Ne propunem să acționăm la fiecare raportare în cel mult 24 de ore de la primire. Deciziile se iau cu diligență, obiectivitate și proporționalitate, ținând cont de context, de gravitate, de caracterul repetat și de drepturile fundamentale ale tuturor celor implicați, inclusiv libertatea de exprimare.

7.3. Semnalarea conținutului ilegal

Oricine, inclusiv persoanele fără cont, ne poate semnala Conținut pe care îl consideră ilegal scriind la hello@random-app.com cu: explicația motivului pentru care Conținutul este ilegal, locul unde se află (numele de utilizator și, dacă e posibil, o captură de ecran), numele și adresa de e-mail ale persoanei care semnalează și o declarație că sesizarea este exactă și făcută cu bună-credință. Confirmăm primirea și comunicăm decizia.

7.4. Măsuri pe care le putem lua

În funcție de caz: eliminarea sau restricționarea Conținutului; avertizarea utilizatorului; limitarea funcțiilor; suspendarea Contului pe durata analizei unei raportări (Aplicația afișează un ecran care arată că contul este în verificare); închiderea Contului și refuzul unor noi înregistrări („excludere”); păstrarea probelor și cooperarea cu organele de urmărire penală. Cazurile grave, în special cele care implică minori, amenințări cu violența sau exploatare sexuală, duc la închiderea imediată a Contului.

7.5. Motivarea deciziilor și contestația

Când restricționăm sau eliminăm Conținutul ori Contul tău, îți spunem ce regulă sau lege a fost încălcată și ce am făcut, cu excepția cazurilor în care legea ne interzice sau în care informarea ar pune pe cineva în pericol. Poți contesta decizia în termen de 6 luni răspunzând în conversația Safety sau scriind la hello@random-app.com. Contestațiile sunt analizate de o persoană care nu a luat decizia inițială și primesc un răspuns motivat. Poți folosi și căile extrajudiciare din secțiunea 19.

7.6. Păstrarea conținutului eliminat

Conținutul pe care îl ștergi sau care expiră dispare imediat din Serviciu. O copie este păstrată într-un spațiu de moderare cu acces restricționat timp de 24 de ore, pentru ca un abuz raportat după ștergere să poată fi totuși analizat, apoi este distrusă definitiv. Conținutul care face obiectul unei raportări deschise sau al unei solicitări legale poate fi păstrat cât este necesar pentru soluționarea acesteia.

8. Conținutul tău

8.1. Rămâi proprietarul Conținutului pe care îl creezi. Acorzi Random o licență mondială, neexclusivă, gratuită, sublicențiabilă (doar către furnizorii noștri de servicii) de a găzdui, stoca, reproduce, adapta (de exemplu prin redimensionare sau comprimare), afișa și transmite Conținutul tău exclusiv pentru a opera, securiza, modera și îmbunătăți Serviciul. Licența încetează când Conținutul este șters din Serviciu, cu excepția copiei de moderare de 24 de ore, a Conținutului deja primit de alți utilizatori și a copiilor de siguranță care se șterg în cursul normal al activității.

8.2. Garantezi că ai toate drepturile necesare pentru a publica Conținutul, că este exact acolo unde prezintă fapte și că respectă Regulile comunității și legea.

8.3. Conținut efemer. Pozele și videoclipurile pe care le trimiți pot fi văzute o singură dată sau pentru un timp limitat, după care sunt șterse de pe serverele noastre și din Aplicația destinatarului. Nu putem împiedica un destinatar să fotografieze ecranul sau să folosească alt dispozitiv pentru a capta conținutul; Aplicația te anunță când se face o captură de ecran, dar trimiți un astfel de conținut pe propriul risc.

8.4. Sondaje. Autorul unui sondaj poate vedea cine a votat fiecare variantă; Aplicația îți spune asta înainte să votezi.

8.5. Nu verificăm Conținutul în prealabil și nu ni-l însușim. Conținutul altor utilizatori reflectă opiniile lor, nu ale noastre. Putem elimina sau refuza orice Conținut din orice motiv compatibil cu secțiunea 7.

8.6. Dacă ne trimiți idei sau sugestii despre Random, le putem folosi fără nicio obligație față de tine.

9. Locație, Places și întâlnirea cu oameni

9.1. Cu permisiunea ta, Aplicația folosește locația dispozitivului ca să îți arate oamenii și locurile din jur. Ceilalți utilizatori văd doar zona ta aproximativă (rotunjită la aproximativ un kilometru și, pe hartă, deplasată intenționat cu 1–3 km) și locul la care ai făcut check-in. Poți retrage permisiunea oricând din Setările iOS; Aplicația funcționează și fără ea.

9.2. Check-in-urile trebuie să fie oneste și sunt limitate la un singur loc o dată, pentru cel mult trei ore. Locurile, numele, categoriile și programul lor provin din date cartografice ale unor terți și pot fi inexacte sau neactualizate.

9.3. Random nu verifică identitatea, vârsta, antecedentele sau intențiile utilizatorilor. Nu facem verificări de cazier. Oricine vorbește cu tine și oricine spune că se află într-un loc poate să nu fie cine pretinde. Ești singurul responsabil pentru interacțiunile tale cu alți utilizatori, online și în persoană. Fii prudent: întâlnește-te în locuri publice, spune cuiva unde mergi, nu trimite niciodată bani și raportează orice ți se pare în neregulă. Nu răspundem pentru conduita niciunui utilizator, online sau offline.

10. Trust Score și note

După ce o conversație atinge o anumită lungime, fiecare participant poate nota conversația o singură dată, pe o scară de la 1 la 5. Notele sunt anonime pentru persoana notată și sunt combinate într-un Trust Score. Notele trebuie să reflecte o conversație reală și opinia ta sinceră. Notele coordonate, răzbunătoare sau false ori cele date între conturi controlate de aceeași persoană încalcă Termenii și pot fi eliminate împreună cu conturile implicate. Notele acordate locurilor trebuie să reflecte o vizită reală.

11. Notificări și comunicări

Cu permisiunea ta, trimitem notificări push despre mesaje, cereri, reacții, interese dezvăluite, gândurile persoanelor urmărite, deciziile de siguranță și, ocazional, anunțuri importante de la contul oficial @random. Notificările nu conțin niciodată textul mesajelor. Le poți opri oricând din Setările iOS. Te putem contacta și prin e-mail sau telefon în legătură cu Contul, securitatea sau modificări ale Termenilor.

12. Confidențialitate

Modul în care colectăm și folosim datele personale este descris în Politica de confidențialitate, care face parte din acești Termeni. Pe scurt: datele tale de contact, tokenul de notificări, listele de blocări și coordonatele exacte sunt private, vizibile doar ție și serverelor noastre; ceilalți utilizatori văd doar profilul public și zona aproximativă; nu vindem date și nu le folosim pentru publicitate.

13. Servicii ale terților și Apple

13.1. Aplicația folosește servicii ale unor terți, în special Google Firebase (autentificare, bază de date, stocare, notificări, analiză, rapoarte de erori), Mapbox (hărți) și Giphy (căutare de GIF-uri). Folosirea acestor funcții este supusă și termenilor lor, iar tu te obligi să respecți orice termeni ai terților aplicabili când folosești Aplicația.

13.2. Prevederi cerute de Apple. Acești Termeni se încheie exclusiv între tine și Random, nu cu Apple Inc. sau subsidiarele sale („Apple”). Apple nu răspunde pentru Aplicație sau conținutul ei și nu are nicio obligație de mentenanță sau suport. În cazul în care Aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, poți anunța Apple, care îți va rambursa prețul plătit (dacă există); în limita maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție privind Aplicația. Random, nu Apple, răspunde pentru soluționarea oricăror pretenții ale tale sau ale unor terți în legătură cu Aplicația sau folosirea ei, inclusiv pretenții privind răspunderea pentru produs, neconformitatea cu cerințe legale ori de reglementare și pretenții întemeiate pe legislația de protecție a consumatorilor. Dacă un terț pretinde că Aplicația îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, Random, nu Apple, răspunde de investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea pretenției. Declari că nu te afli într-o țară supusă unui embargo al Guvernului S.U.A. ori desemnată ca „susținătoare a terorismului” și că nu figurezi pe nicio listă a Guvernului S.U.A. de persoane interzise sau restricționate. Apple și subsidiarele Apple sunt beneficiari terți ai acestor Termeni și, odată ce i-ai acceptat, îi pot impune împotriva ta.

14. Proprietate intelectuală

Aplicația, designul, codul, orbii, iconițele, sunetele, textele, mărcile (inclusiv „Random” și logo-ul R) și toate drepturile aferente aparțin Random sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legea română, europeană și internațională. Cu excepția licenței din secțiunea 4.2 și a propriului tău Conținut, nu ți se acordă niciun drept. Nu poți folosi mărcile noastre fără acordul nostru scris.

15. Încetarea

15.1. Din partea ta. Poți înceta oricând să folosești Serviciul și îți poți șterge Contul din Setări → Delete My Account. Ștergerea elimină definitiv profilul, gândurile, mesajele, check-in-urile și notele, sub rezerva secțiunii 7.6 și a datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

15.2. Din partea noastră. Putem suspenda sau închide Contul tău, cu sau fără preaviz, dacă încalci Termenii sau Regulile comunității, dacă legea, o instanță sau o autoritate ne obligă, dacă Contul a fost inactiv mai mult de 24 de luni sau dacă întrerupem Serviciul. Când este rezonabil posibil, îți comunicăm motivul și calea de contestare (secțiunea 7.5). Putem păstra evidențele necesare pentru aplicarea unei excluderi.

15.3. Prevederile care prin natura lor supraviețuiesc (în special 6, 7.6, 8, 13–19) rămân în vigoare după încetare.

16. Garanții și răspundere

16.1. Serviciul este furnizat „ca atare” și „în măsura disponibilității”. În limita permisă de lege, nu garantăm, expres sau implicit, că Serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau sigur, că vreun Conținut, dată cartografică, program, distanță sau Trust Score este exact ori că vei cunoaște pe cineva sau vei obține un anumit rezultat.

16.2. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa noastră, pentru dol sau culpă gravă, pentru fraudă ori pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii române sau normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul în care locuiești (inclusiv Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive).

16.3. Sub rezerva pct. 16.2, nu răspundem pentru: conduita, Conținutul sau identitatea altor utilizatori, online sau offline; pierderea, alterarea sau captarea neautorizată a Conținutului, inclusiv capturile de ecran ale conținutului efemer; indisponibilitatea cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil; prejudicii indirecte, pierderi de date ori pierderi de profit, de afaceri sau de reputație.

16.4. Sub rezerva pct. 16.2 și având în vedere că Serviciul este gratuit, răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile legate de Serviciu într-o perioadă de 12 luni este limitată la 100 EUR. Această limită nu se aplică consumatorilor în măsura în care legea aplicabilă nu o permite.

17. Răspunderea ta față de noi

În limita permisă de lege, vei despăgubi Random pentru pierderile, costurile și onorariile rezonabile de avocat rezultate din pretenții ale terților cauzate de Conținutul tău, de încălcarea Termenilor ori a legii sau a drepturilor unui terț. Aceasta nu se aplică atunci când pretenția este cauzată de culpa noastră.

18. Modificarea Termenilor

Putem actualiza Termenii pentru a reflecta schimbări ale Serviciului, ale legii sau ale practicilor noastre. Publicăm noua versiune aici, cu o nouă dată de intrare în vigoare, iar pentru modificări semnificative te informăm în Aplicație sau prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte. Dacă nu ești de acord cu o modificare, șterge-ți Contul înainte de data intrării în vigoare; folosirea Serviciului după această dată înseamnă acceptare. Versiunea curentă este mereu disponibilă la random-app.com/termeni și în Setări.

19. Legea aplicabilă și litigii

19.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul UE în care ai reședința obișnuită.

19.2. Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne mai întâi la hello@random-app.com; majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și pot folosi entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) listate de ANPC. Consumatorii din alte state UE pot folosi organismele echivalente din țara lor.

19.3. Orice litigiu nerezolvat pe cale amiabilă este de competența instanțelor din Cluj-Napoca, România, cu precizarea că un consumator poate introduce acțiunea și la instanțele de la domiciliul său, atunci când legea îi permite.

20. Dispoziții generale

• Întregul acord. Termenii, Politica de confidențialitate și Regulile comunității reprezintă întregul acord dintre tine și Random cu privire la Serviciu.
• Nulitate parțială. Dacă o prevedere este declarată nulă, restul rămâne în vigoare, iar prevederea nulă se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția inițială.
• Lipsa renunțării. Neaplicarea unei prevederi nu înseamnă renunțarea la ea.
• Cesiune. Nu poți transfera acești Termeni. Noi îi putem transfera unui succesor al afacerii noastre, cu notificarea ta.
• Limba. Termenii există în română și în engleză. Pentru consumatorii cu reședința în România prevalează versiunea română; în celelalte cazuri prevalează versiunea engleză.
• Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil.

21. Contact

GEORGE FARCAS DESIGN S.R.L. · Nr. înregistrare J12/4885/2021 · CUI 42245316 · Str. Rodnei nr. 2, ap. 6, Cluj-Napoca, județul Cluj, 400393, România · hello@random-app.com · Setări → Support and Feedback în Aplicație.